El modelo Phygital no es solo una palabra de moda; es la respuesta lógica a un mundo donde ya no distinguimos dónde termina lo físico y dónde empieza lo digital. En la oficina, esto significa crear un ecosistema donde el empleado tiene la misma facilidad para colaborar, ya esté sentado en su escritorio o en un café a 300 km de distancia.
Aquí tienes una hoja de ruta para transformar tu espacio de trabajo:
1. Tecnología de Conectividad Total
Para que el modelo funcione, la fricción debe ser cero. Si un empleado tarda 10 minutos en conectar una videollamada, el modelo ha fallado.
- Salas de reuniones híbridas: Implementa cámaras de 360° y sistemas de audio ambiental que permitan a los remotos sentir que están «en la mesa» y no solo mirando por una ventana.
- Sensores de ocupación: Utiliza dispositivos IoT para que los empleados vean en tiempo real qué espacios están libres desde una app antes de llegar a la oficina.
- La Nube como base: Todo proceso debe ser digital-first. Si algo requiere papel, no es phygital.
2. Rediseño del Espacio Físico
La oficina ya no es un sitio para ir a «picar código» o leer correos; para eso está la casa. La oficina ahora es un centro de colaboración.
- Hot Desking Inteligente: Elimina los sitios fijos. Usa un software de reserva de puestos que permita a los equipos agruparse por proyectos.
- Zonas de «Deep Work»: Cabinas insonorizadas para videollamadas individuales o trabajo de alta concentración.
- Espacios de Socialización: Cafeterías o áreas lounge equipadas con pantallas interactivas donde los que están presentes y los remotos puedan tener charlas informales.
3. Experiencia de Usuario (Employee Journey)
Aplica el marketing al empleado. La experiencia debe ser fluida y unificada.
| Aspecto | Implementación Phygital |
| Onboarding | Kits físicos en casa + realidad aumentada para «recorrer» la oficina. |
| Cultura | Eventos presenciales retransmitidos con interacción en vivo para remotos. |
| Gestión | Taquillas inteligentes (Smart Lockers) que se abren con el móvil para dejar material. |
4. El Cambio Cultural: «Digital Mindset»
Nada de esto sirve si el liderazgo sigue premiando el «presentismo».
- Liderazgo por objetivos: Evaluar resultados, no horas silla.
- Equidad de presencia: Asegurarse de que los remotos tengan la misma voz en las reuniones que los presentes (evitando las conversaciones de pasillo que excluyen a los que no están).
¿Por dónde empezar?
La transición no tiene que ser de golpe. Un error común es gastar miles de euros en pantallas y olvidar la cultura.
Nota: Lo Phygital es un medio, no el fin. El objetivo siempre debe ser aumentar la autonomía y el bienestar del equipo.
